Programas 3i.- Gestión de personas como ventaja competitiva: La Gestión de Competencias

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Que la empresa mantenga y desarrolle el potencial de las personas a través de un modelo de gestión avanzado basado en la participación, el desarrollo de su creatividad y el aprovechamiento de su conocimiento.

Diseñar un modelo de gestión de personas consensuado, en cuyo desarrollo participen trabajadores pertenecientes a distintos niveles de la organización.

Programas 3i.- Mejora en el puesto de trabajo: 5s

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La Organización, Orden y Limpieza en el puesto de trabajo, es uno de los primeros pasos que sigue una empresa en su proceso de mejora continua; la comodidad, la facilidad de acceso y localización de herramientas y materiales desde el puesto de trabajo, son elementos que contribuyen a incrementar la eficiencia. El objetivo de este proyecto es conseguir que el personal de la empresa adquiera hábitos de organización, orden y limpieza en el puesto de trabajo.

Programas 3i.- Competir con Procesos Eficientes

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Los cambios obligan a las PYMES a disponer de estructuras organizativas flexibles, con capacidad para atender la demanda continua de nuevos servicios/productos por los clientes. El proceso es entendido como un conjunto de tareas ordenadas de una manera coherente, lógica y planificada que permite obtener un resultado en el que intervienen personas, materiales y recursos. Introducir una organización por procesos, orientados al cliente, buscando la eficacia y la eficiencia, complementa y dinamiza la organización general de la empresa para afrontar nuevos retos.

Programas 3i.- Planes de Comunicación como herramienta de mejora

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Los objetivos del Plan de Comunicacion son:

    - Facilitar la implicación de las personas para contribuir de una forma más eficiente al desarrollo de la estrategia y los resultados de la Organización.
    - Mejorar el clima laboral y desarrollar el sentido de pertenencia de las personas.
    - Estructurar, ordenar y planificar la comunicación organizativa.
    - Conseguir que las personas en los distintos niveles tengan acceso a información acorde con sus necesidades.
    - Crear foros de diálogo sobre aspectos profesionales, propuestas de mejora y solución de problemas.

Programas 3i.- Escuchar y Fidelizar al Cliente

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La atención al cliente y al mercado es clave para crear condiciones positivas para la innovación. Orientación a los cliente actuales y a los que pueden serlo en el futuro, a los que nos compran y los que utilizan, recomiendan o difunden el resultado de nuestro trabajo.

El objetivo de este programa es dotar a los equipos directivos de las empresas de métodos o mecanismos para escuchar, captar, analizar y gestionar las opiniones de los clientes, para introducir mejoras que contribuyan al mejor desarrollo de productos y/o servicios.

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