Excelencia y Gestión

por mb45 Correo electrónico

Cuando en una organización o empresa se propone el desarrollo de un sistema de gestión tomando como referente el modelo EFQM de Excelencia, aparece una creencia o leyenda urbana que la mayoria de las personas que prestan su servcios lo consideran un trabajo mas.

Incluso tambien los consultores tenemos algo de responsabilidad al comenzar a trabajar al “margen” o en paralelo con la estructura de funcionamiento real. Nada mas lejos de la realidad y menos eficaz que comenzar asi.

Considero que las mejoras y los metodos de trabajo se han de realizar “con” y “dentro” del funcionamiento de la organizacion. Es convienente visualizar lo que deberia ser el modelo de organizacion de una gestión excelente, donde se parte de las necesidades de los grupos de interes fijando una estrategia a medio y largo plazo, que mediante los procesos se presten servicios o productos que van al cliente; hasta aqui nada nuevo.

Disponer de metodos y crear una cultura para la evaluación revisión y mejora tanto de lo que se hace como de lo que se consigue (resultados) es el reto y uno de los factores de diferenciacion de las organizaciones excelentes que son capaces de identificar mas eficaz y eficientemente mejoras e innovaciones.

Hacia un nuevo modelo económico

por mb45 Correo electrónico

La crisis financiera y económica que está impactando en las economías occidentales desde el año 2008, está generando simultaneamente una aceleración de los procesos de cambios y transformación que pueden formar un nuevo modelo o paradigma en el que tienen que adaptarse las empresas y organizaciones que se consideren excelentes.

Las bases de este nuevo paradigma son:

    - La Globalización de la economía, el cliente y el proveedor pueden estar en cualquier parte del mundo.
    - El crecimiento y uso de las TIC en todos los procesos de las empresas y organizaciones tales como el diseño, la comercialización, la administración, los financieros, el marketing, las alianzas, etc.,
    - Las Expectativas y necesidades de los clientes cambiantes, en periodo de tiempo cortos, y casi personalizadas producto/cliente.
    - Transformación de las economías occidentales en economías de servicios, frente a las economías de produccion industrial que se desarrollan en los paisesdel continente asiático, India y Africa. El conocimiento, el diseño, la logistica y la comercialización, son los actividades que generarn mayor valos añadido en las econoníasoccidentales.
    - Como consecuencia de todo lo anterior las alianzas son factor clave para la sostenibilidad de la empresa y organizaciones; el incremento de las alianzas con clientes, con proveedores, con competidores, con Universidades, Centros Tecnológicos, etc. son un factor de innovación y transformacion de las organizaciones.
    - Finalmene el respeto al medio ambiente en todas las actividades de la empresa, control de residuos, impacto visual, reciclaje y reutilización son acciones que la sociedad demanda a las organizaciones.

Desarrollo de colaboradores a través del Coaching

por mb45 Correo electrónico

Este seminario tiene como objetivo ofrecer a los asistentes una visión sobre las capacidades de los equipos de trabajo, así como herramientas para potenciar las habilidades intra e interpersonales.

PROGRAMA

    1. La importancia del entorno.
    2. Establecer sintonía y sentar las bases de la confianza.
    3. Nuestras referencias internas y externas.
    4. El lenguaje y los resultados.
    5. El líder para organizaciones avanzadas: El líder Coach.
    6. El arte de escuchar, observar y preguntar.

INFORMACIÓN GENERAL

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Lo que es y no es del Modelo EFQM

por mb45 Correo electrónico

Presentamos una información obtenida de la experiencia de los consultores de MB.45 en el desarrollo de sistemas de gestión, tomando como referente el Modelo EFQM de Excelencia, he podido observar y comprobar las ideas a priori, que tienen los responsables de las organizaciones sobre el Modelo y su impacto en la organizaciones y empresas.

En la imagen se recogen las principales, el considerarlo como una ISO mas avanzada, que audita como la ISO. Que se gestiona como un proyecto mas al margen del día a día de la organización. Que es solo un medio para obtener un reconocimiento Q, Oro, etc. Todas estas ideas se recogen en la imagen que se adjunta y a continuación las principales respuestas que he podido dar.

José Medrano Martín. Evaluador y Consultor MB.45

El camino de la Calidad a la Excelencia

por mb45 Correo electrónico

Calidad y Excelencia son dos conceptos que a veces se solapan o se confunden, sin embargo cada uno de ellos responde a una realidad económica y a unas formas de gestión determinadas, que han ido evolucionando a lo largo de los años de la sociedad industrial.

La calidad tienen su origen en una sociedad industrial, basada en la fabricación de productos, de bienes tangibles. El concepto de excelencia responde más a sociedades de servicios y del conocimiento, donde las empresas se mueven en un entorno de intangibles.

Los conceptos y los métodos son distintos, en la imagen se ve la evolución de los años desde la Calidad a la Excelencia. Desde la satisfacción del Cliente a la satisfacción e implicación con los Grupos de Interes.

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